從業務到軟體工程師 - 轉職心路歷程 ( 一 ) 迷茫中想轉職

最初的想法

第一份工作為業務，當初選擇這條路是因為想改善我最不擅長的事情：「溝通跟人際應對」，也覺得要是最不擅長的都能夠克服，其他的技能還會有什麼難？

期間也歷經了很長的痛苦期，為了建立關係，跟 RD 除了聊工作之外也要聊天。曾經經歷過聊完案子之後，為了擠出話題，拋出週末有什麼計畫的話題，對方卻只簡單回答：「 沒什麼特別的。 」直接被句點！那個 RD 就坐在位置上一語不發，也不說自己要去忙了，就這樣跟我乾瞪眼超過 3 分鐘，當時覺得經過人生最漫長的沈默。不曉得怎麼搞的，雖然是在半導體業當業務，可是當時我完全沒有感受到什麼叫做女生優勢...

歷經被電、被噹、被黑，終於累積經驗到了一定程度。就算客戶很瘋打電話來說我不給他樣品，他就要告我們也嚇不倒我了。然而，我也發現我的進步幅度漸緩，當初驅動我持續努力是因為進步空間還有很大，但現在已經接近我的極限。而且當業務有一個點我始終不喜歡，就是「接電話」。客戶打來，如果身為專業業務，就應該隨 call 隨到。部長常說：「業務對客戶的服務要像呼吸一樣自然而且即時」。但是我超討厭被客戶打斷！怎樣都喜歡不起來。

最初自己的目標已經達成了，也改善了缺點，但到了這裡，未來還是一片迷茫啊！就算學技能不難，也需要知道要學什麼吧。畢竟我也沒有其他專業，轉換跑道也不知道可以去哪裡？累積的經驗會不會歸 0？要是薪水變低我可以接受嗎？轉職失敗怎麼辦？要重新學習我真的可以嗎？千頭萬緒不知道怎麼辦，只能先撐著。

轉職契機

2022 年，半導體業相當熱，客戶訂單絡繹不絕，大滿單，工廠也因為爆單工廠，交期瘋狂延後，答應客戶的事情也變得做不到。每個客戶打來都跟瘋子一樣，聲音高八度問候也是家常便飯，各種被情勒要求 con-call。每天都在安撫客戶情緒、談判，搞得心情烏煙瘴氣。我終於受不了了，每天花 80% 以上的時間處理這些事情！對於我一個不喜歡接電話的人來說極度痛苦，一週上班五天，我有五天都想請假！

真的逼到我開始思考業務的職涯真的是我想要的嗎？

看著上面的主管、大主管都一樣忙到飛天，睡覺時間一個比一個少，半夜看到主管信件回來回去都可以變得稀鬆平常。那段時間真的覺得部長都蒼老不少...連上面的人壓力都大成這樣，這是我想要的嗎？就算換到別的公司，只要是同個職務類別，就也可能再遇到這樣的事情，我真的越想越不對勁，我需要找到我想要的方向。